よくある質問
ジュエリーリペア(修正・お手入れ)
Q:修理にはどのくらい時間が掛かりますか？
その場で直してもらうことは可能ですか？
A:修理の内容により加工に掛かる日数は変わってきますが、簡単なサイズ直しやチェーン切れの修理は通常1週間程度となります。
金具や材料の準備が必要な場合や特殊や加工の場合は、2週間以上お時間を頂く場合もございます。
なお、修理は基本的にアトリエにて行いますので、その場での修理はお受けできません。但し、お急ぎの場合はお気軽にご相談下さい。
Q:修理代金は、修理の前にわかりますか？
簡単な修理の場合は、お預りする際に御見積もり金額をお伝えいたします。また複雑な修理や材料の仕入れが必要な場合などは、一旦お品物をお預りして後日修理前にお見積もりをお伝えいたしますので、ご了解頂いてから加工するようにしております。
Q:他店で買ったジュエリーも修理してもらえますか？
A:はい、もちろん修理は可能です。
但し、デザインや状態、地金の種類などにより修理をお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
Q:お店に行くことが出来ないのですが、郵送での修理は可能ですか？
ご遠方にお住まいの場合などご来店いただくことが難しい場合は、郵送でのやり取りも可能です。
但し、配送に関するトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねますのでご了承下さい。また誠に申し訳ございませんが、ご郵送の費用はお客様のご負担となります。
当店へのご郵送方法はお客様にお任せいたしますが、当店からお客様へは、クロネコヤマトの宅急便［着払い］にて発送させていただきます。
【修理品ご郵送先住所】
〒154-0024
東京都世田谷区三軒茶屋1-39-7
ベルアージュ１F
ジュエリー工房アダン 宛
TEL：03-3418-7008
Q:シルバーの修理は難しいと他店で断られてしまいましたが、修理は出来ますか？
A:シルバーは、プラチナやゴールドに比べ非常に熱伝導が強い金属で、溶接自体が難しく、また石付きのアイテムの場合は、石をいためてしまう可能性が非常に高いので、修理が非常に難しい地金です。
結婚指輪 婚約指輪 オーダーメイド工房では、お品物を拝見させていただき、修理が可能な場合はお預かりさせて頂きますので、一度ご来店いただければと思います。
Q:チタンやステンレスの修理は出来ますか？
A:誠に申し訳ありませんが、チタンやステンレスは、金属の融点や硬度が貴金属と大きく異なるため、溶接や研磨作業が必要な修理はお受けすることが出来ません。
Q:修理で、預けたアイテムや石が壊れてしまった場合は、弁償していただけるのでしょうか？
A:アトリエでは、細心の注意を払って修理や加工を行っておりますが、作業上不可抗力にお預りしたお品物が破損してしまう可能性がございます。
また、エメラルドやオパールをはじめ、柔らかい石の場合は、状態により通常の作業でも石自体が破損してしまうことがあります。
その場合、誠に申し訳ございませんが、当店では保障や弁済を行うことが出来ませんので、修理にてお品物をお預け頂く際は、上記ご理解の上お願い致します。
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